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面對疫情等重大危機,CEO如何發揮領導力?

  張軍照  2020-04-10 00:00:00   專欄
面對疫情這類重大的外部危機,正需要CEO帶領企業戰勝疫情,成為扭轉乾坤的定海神針。

在日常經營中,大多數企業都會特別強調員工的執行力;而在危機時刻,我們更需要CEO們的領導力。根據光輝國際的研究發現:在企業面臨突發危機的關鍵時刻,那些能轉危為安,甚至將“!弊儭皺C”的企業,幾乎都毫無例外地擁有一位能夠扭轉乾坤、力挽狂瀾的掌舵人。

2020年,突如其來的“新冠”疫情,著實令人措手不及。尤其對于企業的掌舵人而言,要確保企業能夠順利開工,正常運營,甚至有些中小企業首先確保的就是“活下來”。

期間,我訪談了一些企業的CEO,了解疫情對他們的影響以及他們的應對之策。大體上很多人都已經做好了充分的心理準備。但與此同時,他們對于可能惡化的外部經營環境,對于自己企業的真正承受力,例如對現金流、產能、銷售預期以及員工心態等,仍然普遍感到焦慮和擔憂。

那么,面對疫情這類重大外部危機,CEO們可以如何發揮自己的領導力呢?在此,具體以這次“新冠”疫情為例,提供三點建議供大家參考:

  第一、調適身心,保持自信

面對疫情,面對不確定性,人們都會有天然的恐懼和不安全感,CEO們也是常人,也不會例外。俗話說“急中生智、靜極生慧”,大挑戰之下需要大智慧,作為企業的掌舵人,危急關頭,首先自己要做到臨危不懼、鎮定自若,面對環境的不確定性,要讓自己的身心保持一種相對穩定的狀態。作為CEO,我們需要保持一顆平常心來看待當下,以積極的態度展望未來,保持信心。

那如何能做到呢?我們可以嘗試著讓自己靜下心來,反思在疫情發生之后的這段時間里,我們的情緒是如何變化的?自己每天感受最多的情緒是什么(例如:驚訝、恐懼、焦慮等),細心觀察這些情緒的背后,哪些是被真正的事實和數據所觸發的,哪些只是被自己的假想和推測所引發。相信經過靜心的觀察和區分,你會發現有些恐懼和擔憂只是來自虛妄的臆想,這些假想不斷疊加,自己嚇唬自己而已。

古語有云:“靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”。當我們能靜下心來,與自己的內心有一個深度的對話,再基于更長遠的視角來看待當下的挑戰時,自然會發現當下的挑戰只不過是前進路上的一點障礙,風雨過后,必將再見彩虹!

  第二、穩定軍心、鼓舞士氣

疫情之下,我們了解到,企業中每個員工的心態也是非常復雜的。除了擔心自己和家人的健康安危,也不可避免地對自己的職業發展前景和企業發展的未來有所擔心。他們不知道企業面對疫情帶來的挑戰,企業高層是什么心態?具體有什么想法和對策?也不知道企業會否為了生存活下去,大幅減薪甚至借機裁員?更不知道企業是否有足夠的實力安然渡過這個難關?所有這些,都需要CEO們明確地回應,讓公司信息更加公開和透明,避免小道消息的傳播和蔓延。

面對疫情和挑戰,要穩定軍心,鼓舞士氣。首先需要CEO展現內心的堅定和必勝的信念,更需要CEO指明未來的方向和描述對未來的展望。這個時候,CEO們最需要發揮的就是我們經常提及的愿景型領導風格了。事實上,這幾天已經有多位CEO借鑒我們的提議,通過公開信和視頻會議的形式,向全體員工清晰地表明了自己對公司未來的信心,對堅守崗位的員工表達了慰問和感謝,同時也客觀地分析了當下所遇到的實際困難和挑戰,并表示全體管理層成員將會與廣大員工上下一心,齊心協力,共度時艱,帶領大家打贏這一“疫”,并期待大家全力以赴,以更飽滿的精神共同迎接挑戰。據說都收到了良好的反響,員工們對公司的態度有了清晰的了解,對迎接挑戰有了充分的心理準備,對公司的未來依然充滿信心。

  第三、身先士卒、一馬當先

在領導力的修煉中,通常情況下愿景型、民主型、親和型以及輔導型的領導風格容易帶來員工更高的士氣和更好的組織氛圍,并應盡量減少運用指令型與領跑型這些容易挫傷士氣的風格。然而,每一種領導風格都有其特定的適用場景,在疫情當前,客戶、員工、合作伙伴等都在觀望、關注的特別時刻,如果CEO能挺身而出,帶頭領跑,身先士卒,親臨一線,往往能起到顯著的提振信心、鼓舞士氣的效果。

以上三點建議,謹作為企業CEO們發揮領導力的原則性參考。這些領導力動作看似簡單,其實要將每一個動作都做到位,還是不太容易的。不得不說,甚至還需要有一些前提條件的,我個人認為主要有兩個方面:

一、對CEO本人而言,平時就要養成自我覺察和自我反思的習慣。例如平時就需要堅持和刻意練習正念冥想和自我對話,主動提升自己的覺察力和反思力。如此,在關鍵時刻,才能更快的調適自我,讓自己隨時能保持一顆平常心。據我們服務企業的長期觀察,大多數CEO在理性思考、自我反省、反求諸己方面普遍還是做得不錯的,但在感受自我情感、自我覺察以及對話自我方面卻有著較大的提升空間,需要引起足夠的重視。

二、對企業而言,平時就應該特別注重企業文化的建設。不少CEO覺得企業文化太虛,短期內無法看到價值和產出,所以常常不以為然。殊不知,在企業生死攸關的時刻,企業文化是挽救企業的最后一根稻草。企業文化是企業的靈魂,組織的業務可能一時受挫,但只要靈魂還在,我們隨時可以東山再起。這兩天,某知名餐飲連鎖企業一場“自下而上”的自救運動就是一個明證,據說5000多名員工紛紛主動請愿,自愿減薪一半,20多名高管團隊成員自愿不領薪水。為什么他們能做到呢?據介紹,他們的使命是“帶領一群平凡的人,干不平凡的事業,過不平凡的生活”,因為平時他們是這么說的,也是這么做的。關鍵時刻,大家自然就相信,自然就容易齊心協力,共度時艱。

我們常常建議企業在平時就十分有必要對自己的使命、愿景進行梳理和澄清,明確企業發展的方向和意義,因為當我們找到了企業之魂,自然就解決了“志同”的問題—上下同欲,力出一孔;同時對企業的核心價值觀,也需要進一步的提煉和宣貫,明確每一個人的行為規范和準則,這樣就解決了“道合”的問題,確保同心者同路。通過企業文化建設,讓每一個員工都能找到自己與企業之間的價值鏈接,志同道合,自動自發地與企業一道“同心、同欲、同行”。

總結一下,面對疫情這類重大的外部危機,正需要CEO帶領企業戰勝疫情,成為扭轉乾坤的定海神針。在這個“至暗時刻”,我相信也正是CEO們充分發揮領導力的“高光時刻”!

本文系張軍照授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://www.qrhzxy.icu/leadership/ma/8800104908/01/,推薦關注微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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